{{item.user.name}} · {{item.reply_count}}个回答 · 提问时间：{{item.time}}
想把你的品牌/产品展示在这里吗？
请扫码联系客服洽谈！
查看
大图
分享
好友
喜欢
点赞
想要结交知心朋友，但**后都成了泛泛之交；想要获取客户信任，到头来也不过只是买卖关系。
是什么阻碍了我们与客户的关系建立？
1
让一个人喜欢你的方式有很多。比如说： 给他钱花 送他礼物 为他做事 陪他聊天 前几个事的成本是很高的，效果也是有限的。为他做太多的事，花再多的钱，送很多礼物，然后很感动，然后一相处发现聊不到一块去，也只能停留在感动而不敢动了。 但是会聊天的人就不一样，会聊天，不仅能弥补其他方面的不足，还能越聊越让人信任你，喜欢你。 因为好的聊天，可以疏解苦闷，舒畅心情，会觉得跟你在一起很开心。可以让人产生“你懂我”的感觉，觉得跟你连接很深，很想靠近你。 表达是一种本能。每个人都有诉说自己的欲望，有被理解的渴望。这就是为什么“共情”这个词在销售中非常重要。 实际上一个好的工程销售，只做了一件事：让人说话。 让人把说不清楚的感觉说清楚，让人把在别人面前说不出来的话说出来。 你知道在一个人面前能够敞开心扉的感觉吗？ 你掌握了这个技能，不仅能在销售咨询中事半功倍，同时你还掌握了一门走入别人内心的技能，一门有效的拉近关系的社交技能，一门修复感情的技能，一门快速获取他人信任的技能。 那么，怎么把这种高大上的聊天技能运用到生活和销售场景呢？ 2 聊天之所以有这个功效，是因为聊天的本质就是自我暴露和连接。 自我暴露是个双刃剑： 对方接纳并认可了我们的自我暴露，我们就会跟他产生很深的连接；对方评判并否定了我们的自我暴露，我们就会在敞开时被他伤害到。 如果一个人对他人的安全感过低，他能做的自我暴露就很弱，他会独立且很安全，但跟别人的连接就不会很深。 如果一个人对他人的安全感过高，他就会无意间做很多自我暴露，他很容易跟别人敞开心扉，同时也容易被伤害到。 一个健康的聊天，实际上就是给对方创造这样一个环境： 让他相信，他的自我暴露是安全的，他不会被评判和否定。这样他就愿意向你敞开更多。 让他相信，他的自我暴露是被支持的，你对他的敞开持有肯定的态度。这样他就愿意进一步跟你连接了。 这其实也很好的解释，为什么有些客户一上门就板着脸，拒绝回答任何问题。才不是什么性格原因，人家在其他场合下活泼着呢。原因正是对方的安全感很低，担心被你伤害，被你推销一堆无用的东西，被你洗脑，被你嘲讽...... 自我暴露度，是关系亲密度很好的判断标准。而如何在一开始就给对方营造安全舒适的沟通环境，决定了你们能聊多深。 根据自我暴露的等级，我们把自我暴露有浅及深大致分为几个层次： 打招呼。 聊事实。 聊观点。 聊感受。 聊自卑。 实际上随着自我暴露程度的提升，对方对你的信任度也随之提升。 3 打招呼。 这是**安全的社交和聊天形式。在打招呼中，几乎不涉及到自我暴露。打招呼也常常是聊天的开始，当然有时候开始就是终止。 早上好 你好 欢迎光临 新年好 hello …… 稍微亲密点的打招呼方式，就是加上称呼： 张总，早 王董，早 姐姐好 Hi Vincent，好久不见 Hi Vito，好久不见 …… 当然，打招呼这种自我暴露还是有一定危险指数的。比如说是叫“小姐”还是“女士”，是叫“姐姐”还是“阿姨”，是叫“大叔”，还是“那个修车的”，要好好斟酌。一个不小心，可能就让人对你印象不好了。 如果你跟一个人只是能打招呼的关系，你们的关系就是**浅层次的社交。 面对陌生的客户，在开始之前，从打招呼开始也是让对方觉得比较安全的方式。 4 聊事情。 就是单纯地陈诉事实。这种感觉更像是在互相交换信息，互通有无。在事实层面的交流，会让我们感觉到只是在聊事情，并没有聊自己，因此可以感觉到一定的安全。 **安全的聊事情就是聊身外之事。比如热点时事、行业信息、公司背景、无关的第三个人、双方都感兴趣的事情等。 进一步亲密的聊就是聊对方的事情。他的故事，他的需求，我的想法，他曾经发生了什么，我想要去做什么等等。 通过聊事情，人单纯地开始发泄自己的诉说欲，满足了与人说话的需要。然而暴露的只是事情，跟“我”关系并不大，我又感觉到很安全。 当对方主动提出一个关心的话题，这时候如果你能够让他从更多角度，更详细诉说，他就会从中汲取到更大的沟通满足。 而让一个人详细叙述的好方法，就是好奇心。 在你的好奇中，对方会感觉到自己没有被评判，感觉到了被接纳和重视。在好奇中，人就会更加喜欢展开自己的故事。 在销售咨询中，好奇心的运用，就促进了来访者不断讲自己，很多时候讲着讲着讲嗨了，也就把自己讲明白了。 好奇的方法有： 为什么呢？ 是什么呢？ 后来呢？ 能具体说一下吗？ 当时发生了什么？ ...... 通过这样的一系列带着好奇的问题，人的诉说欲就开始了。 5 聊观点。 当你一个人开始跟你聊自己真实的想法、态度、观点、价值观的时候，他和你的亲密就近了一个等级。 比如聊他对某个事情的看法，对某个人某些行为的看法等等。 当一个人开始对你表达他的观点的时候，代表着他跟对你有了一定的信任，相信你是安全并接纳他的。 这时候你千万要珍惜一个人对你的暴露。你的接纳与认同，会让他愿意跟你暴露更多。 比如当他说：“我觉得我老婆不理解我……” 如果这时候你给予了否定观点的回应：“你老婆肯定也是为了你好啊”，“你也有不对的地方啊”……那么他的自我暴露马上就封闭了，跟你的关系在那一瞬间也远了一步。 除非对方准备好了接受你的意见和看法，他才愿意在这时候不受伤。 但是如果你给予肯定观点的回应：“的确，你老婆这么做很过分......”然后第二天人家想通了，和老婆好了，你就尴尬了。 所以正确反应是认可他的情绪，例如：“遇到这样的事情，确实会让人很沮丧。”这样既不会没有调查胡乱认同对方的观点，也不会因为“敌对”他的观点让他引起不适。 在面对客户投诉时，多数的销售就犯了类似的错误： 要么敌对客户的观点，引起对方更深的反弹。例如：“怎么可能呢，我们开业到现在从来没有出现这样的情况。” 要么为了客户体验，不做了解胡乱认可客户不满的观点，**后客户抓住不放。例如：“是的，您说的对，都是我们的错，对不起给您添麻烦了。” 所以如果你想让一个人建立更深的连接，不要在对方提出自己的观点时，不分对错的认同，时间久了对方就会发现你是一个没有原则的人；也不要只分对错，不顾他人的感受，这样会让人觉得你根本不关心他。 因此，在这个环节，你**能做的就是“认同情绪”。
1.本站部分文章或产品来自互联网，并已标明出处，如侵犯您的版权或者不想展现，请联系我们删除；
2.本站的原创文章，请转载时务必注明文章作者和来源，不尊重原创的行为我们将追究责任；
3.商家发送的投稿可能会经我们编辑修改或补充；
4.非原创文章本站只提供发布渠道不代表本站观点与立场；
5.留言请遵守中华人民共和国互联网管理法。
6.有关本站版权声明的详细信息，请点击阅读：版权声明
意大利瓷砖品牌SUPERGRES的Natural Appeal系列灵感来自天然木材的感觉。暖色调的色彩将力量与活力，温暖与和谐转移到氛围中。与SUPERGRES其他产品一样，Natural Appeal具有极强的实用性，卫生性，耐性，并且可以长期保持其特性不变。
从其Ego和Atelier系列开始，意大利橱柜品牌ABIMIS生产定制橱柜，以适应其功能要求和客户的风格需求。
Murano的传统技术制造的玻璃在意大利家具品牌Cornelio Cappellini的大多数系列中起着主导作用。
意大利灯饰品牌CINI&NILS推出了Passepartout55 sopratavolo，这是一种新型的吊灯，具有装饰作用，提供直接和间接照明。
随着这一**新的改革，西班牙灯饰品牌VIBIA的Puck Wall Art系列已经完成。纺织品覆盖了基本轮廓，使其具有质感，并以温暖的强度扩散光线。新版本改变了灯具的布置，并呼应了室内设计和建筑领域的**新趋势，包括重新评估纹理的使用。
第十届亚太酒店设计年会于2021年4月16日在中国成都W酒店圆满落幕！年会以“共融”为主题，盛邀全球多个国家享誉世界的设计大师、专家学者及著名国际品牌酒店管理名家进行学术演讲，汇聚酒店设计精英、知名地产开发商等1500余人参会，共话设计，深度交流了后疫情时代酒店设计的未来发展趋势，以及当前新形势下酒店设计行业的应变之道。亚太酒店设计年会用丰富而饱满的成果写下辉煌的十年印迹，只为以匠心之举，大器之格成就行业领域更多辉煌。
黑白阴阳，相映而生，光影交汇，演绎**印象。踏入编织的故事场景中，所有的渐进铺叙只为完整这一场早已拥有姓名的电影之旅。
Sammys森美历来与诸多国际知名的设计师、建筑师合作，所设计的定制家居始终致力于简约的、实用的，才是完美的、永恒的。
MH.AP Studio在巴塞罗那为David设计了一个公寓设计，并在整个70平方米的空间中充分利用了巧妙的内置家具和储物空间。
Douglas设计室**近翻新了一座具有120年历史的维多利亚式别墅设计。这座单层小屋的名字来源于它以前三套相同的小屋的一部分。新结构主要由南非松木，砖和天然石材制成，尽管在可能的情况下仍保留了原始特征。
2023年随着国外展会的逐渐启动，易美居计划使用我们在卫浴行业领域深耕多年的经验和资源，一起带领大家继续推动这种形式的卫浴探展，卫浴探店活动。
对于喜欢阅读的人来说，家庭图书馆是**理想的场所。无论是摆满书籍的整个房间，还是一个舒适的阅读角落，这个空间都应该是一个将放松与个人学习相结合的。它应该被设计成一片绿洲，远离我们忙碌的日常生活。
随着消费者群体逐渐年轻化，现在越来越多的业主会喜欢简约，黑白灰风格的装修设计。在黑白灰的无彩环境中,如果无法恰到好处的掌握灯光与色彩的关系,家就会黯淡、缺乏生气！本来选用黑白色来协调空间就特别容易让人感觉单调呆板。那么设计师们应该如何在平凡的空间中通过精挑细选软装来为空间增添一种不凡的超脱感呢？
本期福利：80位室内设计名师访谈视频，了解设计名师的设计感悟，学习设计名师的设计态度
易美居：全球高端设计选材平台，起源于欧洲，囊括欧洲美洲1000多家高端家居品牌，搭建中欧高端设计师交流资源与信息，引领时尚家居设计前沿产品，一键对接品牌企业，高端产区资源。
2023年，平凡却又不平凡的一年，经历三年沉寂，随着国家防疫政策的放开，有一道“曙光”照进我们的生活，让我们蜷缩的心态逐渐舒展开来，对未来重新充满希望、充满干劲与信心，像是一个被困在山洞很久的登山者，突然看到眼前亮了起来，兴奋又激动。
我们处于这样一个时代，人群迭代，审美变迁，产业转型，消费升级，所有行业都在紧急求变，设计行业也毫不例外。对于拥有近18年历史的设博会而言，勇于创新、打破边界、融合发展，这些早已刻在了自己骨髓中。**没有改变的则是服务于设计师、服务于设计行业的初心。正因如此，设博会已经发展成为全球设计师才华展示国际舞台。
5月26-29日，享有亚洲卫浴行业“风向标”美誉的中国国际厨卫展（简称：KBC展），将在上海新国际博览中心拉开序幕，在此，innoci诚挚邀请您共赴行业盛会KBC展。
3月17-21日，2021深圳时尚家居设计周暨36届深圳国际家具设计展在深圳国际会展中心盛大启幕。14个馆、28万㎡、8大主题展，全场电瓶车穿行逛展，满场都是美景。潮流家具、当代软装、设计空间、创意材料。找产品、看趋势、听论坛、见未来。值得逛5天的设计周，第1天就被美翻了。
我们常说：未来已来！不止于我们感受到未来，更源于我们聆听到未来的趋势、看懂未来的逻辑、相信未来的潮流。每年的深圳时尚家居设计周，不仅汇聚全球家居设计潮流，也集聚各领域头部力量，为全行业献上年度新思维盛宴。3月17-21日，5天时间，8大主题论坛，200+场大咖分享，从新材料、新设计、新产品、新模式、新商业、新人居、新城市等多维度，探讨未来的无限可能。
获取建筑工程信息就像抢红包，“点开”至少就“超人一步”，如果恰好“产品匹配”那就是极好的了。
在整个工程销售的过程中，沟通技巧是决定成交的主要因素，懂得抓住客户的心理，能增加成交的几率。
工程销售想要顺利签单往往不得法门，那么需要知道，谈单前搞清楚对方的谈判立场了吗？
建材生意越来越难做，你要如何杀出一条血路，脱颖而出成为一个**的工程销售？首先你要了解，你会碰到哪些销售难题。
没有什么比接收建筑工程信息更兴奋的事情了，如果有，那就是再来一波。
工程销售初次与采购方见面过程实际上就是不断沟通、创造价值的过程。双方都在寻求对自己**利益的方案的同时，也满足对方的**利益的需求。
在工程销售中，如果不能掌握各方立场的分析，就很难获得胜利。
我要留言
{{item.user.name}} {{item.comment_time}}
{{item.content}}
{{reply_item.comment_time}}