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正是创新的力量,推动我们不断向前。有价值的创新,它不光是营销策略上的新花样,还有产品、门店、经营模式等多个环节的新探索。
大材研究感受到,家居行业的创新力量持续释放,看点众多,仅仅2019上半年,在大材研究的收录里,就有数百起带有创新色彩的想法与案例出现,这里选择了其中20个,希望给大家一些启发。
1、三棵树马上住服务成交6.4万单,服务网点近900家
三棵树力推“马上住”服务,定位于新房装修与旧房重涂市场,提供一站式涂刷服务,具体业务涉及墙面涂刷、木器涂刷、儿童房涂刷、客厅背景墙、厨卫粘贴、阳台涂刷、工装涂刷、瓷砖美缝等。
“马上住”服务授权网点2018年增加到了872家,成交单数冲到了6.4万单。
与此同时,三棵树打出“好漆好服务,健康马上住”的广告,并突出六免服务:免费上门基检、免费方案定制、免费色彩设计、免费送货上门、免费监理服务、免费质保一年。
其中至少有三个亮点,一是施工进度每日微信汇报,补上了以前施工没人反馈的服务漏洞。二是装修后甲醛测试,这就彻底破解了客户担心甲醛超标的问题。三是向3D设计效果图靠近,也就是在涂刷翻新之前,能够让业主提前看到效果,这对成交会有帮助。
2、宜家将在30个市场试点以租代卖
4月3日,宜家在德国西部小城KAARST(卡尔斯特)宣布,将在30个市场进行以租代卖的试点,对象包括沙发和桌子,其主要核心点是倡导绿色消费、循环经济。
宜家目前已经在荷兰、瑞典、瑞士、波兰等地尝试推出基于订阅的租赁服务(企业客户居多)。宜家同时宣布,2030年前,旗下家具将使用可再生和可循环利用的原材料制造。
大材研究认为,以租赁的形式拓宽客户群体,带动产品销售,值得家居商家妥善考虑这种经营方式。
3、爱空间推产业工人,引进“滴滴模式”
3月,爱空间创始人兼CEO陈炜在家装行业**产业工人发布会上宣布,爱空间终于实现了100%直管产业工人。
产业工人可以直接在App接单,项目管家可通过App掌控全程,同时服务50个工地,客户也可借助App了解装修进程,从施工到进度,从质检到交付,全程透明可控,随时追踪,在线评价,与“滴滴模式”有相似之处。
大材研究老邓认为,无论如何,爱空间在工人环节或多或少向前迈进了一步,无论施工的工人是不是自己招聘的专职员工, 但这种产业工人的培训、派单、监管、评价等机制,比以前装修公司的做法还是有所进步。
4、TATA木门将健身纳入高管考核,还推出了量声定制
5月20日,TATA木门开启新20年的**天,董事长纵瑞原做了7个决定,其中一条是“副经理级及以上级别将运动纳入考核”。纵瑞原动用董事长的权杖,以考核“逼”员工运动。
同样是6月,TATA木门推出“量声定制”,基于当下噪音污染的消费痛点,整合旗下众多静音产品而推出的定制服务。以现场噪音测量数据为依据,根据每个家庭以及每一位成员的不同需求,“量体裁衣”地为其提供精准的噪音解决方案。
首先,TATA木门会派量声定制工程师上门,用分贝仪对用户室内外的噪音来源及大小进行测量;TATA旗下众多静音窗、静音入户门、45°斜口静音门、静音墙板等明星静音产品被划分为6个不同的等级,应对不同程度的阻隔噪音的需求。数据与等级之间相互配对,针对该家庭的静音方案便可一键生成。
TATA量声定制提供免费的上门安装、免费的3D效果图、免费的依据噪音源设计的全屋静音方案,除此之外,还有免费的上门安装,以及五年质保、终身保修的售后服务。
5、今朝装饰推出适老体验馆,发布适老装修标准
4月,今朝装饰联合清华大学建筑学院·周燕珉居住建筑设计研究工作室共同研发,专门针对现代中老年人研究设计,制定适老装修标准,并打造落地了国内**适老体验馆,推出适老装修样板间。适老装修设计原则:四通一平(空气通、视线通、声音通、路径通、地面平)与两多两匀(储藏多、台面多、光线匀、温度匀)。
大材研究注意到,今朝装饰大概在10年前就专注老房装修,明确细分市场定位,全力打造“老房装修专家”品牌声名,先后出版了《中国老房装修标准指南I》和《中国老房装修标准指南II》,2017年在红星美凯龙落成中国老房装修博物馆;2018年发布《老房装修10年大数据和用户画像》报告。
2019年1月,适老装修样板间在刘家窑今朝装饰老房装修设计创意中心落成。并且连续举办了九年老房家居文化艺术展。
大材研究老邓认为,能够在一个细分市场上坚守多年,清晰的形象,并且不断想办法升级产品,丰富活动内容,每年都有新动作,这样的公司值得尊敬。
6、闽龙办瓷砖节,对手成盟友
5月8日,闽龙瓷砖节开幕,诺贝尔、塞尚·印象、亚细亚、依诺、世强瓷砖五大瓷砖品牌组建中国陶瓷**街瓷砖品牌联盟,它们相互带单,由原来的对手变为盟友,打破同业联盟难成的束缚,在瓷砖行业创造了竞品合作案例。
绝大多数联盟,都是异业联盟,不能存在直接的竞争关系,而这个瓷砖品牌联盟,部分企业都是有竞争的,要想运作起来,相互带单引流,内部的利益分享机制很关键。
7、尚品宅配第二代全屋定制
3月份,尚品宅配发布第二代全屋定制,除了传统的柜类定制外,还提供背景墙、沙发、床垫、卫浴、电器、灯饰、饰品等,从功能型定制升级为生活美学方式定制。据介绍,目前尚品宅配的产品种类已拓展到5000种以上。
还打通了前端消费和后端生产,消费者在下单后可实时追踪订单进程,了解产品处于制造、出仓、配送与安装的哪个环节,提升消费体验度。设计系统也有升级,只需10秒,AI智能云设计系统就能做出一张效果图,系统中的素材库有超4万款方案供消费者选择。
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