想把你的品牌/产品展示在这里吗?
请扫码联系客服洽谈!
家装设计师|室内设计师|谈单技巧
室内设计师谈单技巧贡献给大家,希望对大家有点点帮助!
一、设计师谈单三步曲
设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。在这里举个例子:今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司,客户的比较时间很短暂,那么如何在很短的时间内打动客户呢?与客户谈的内容有些技巧。在此介绍一二:
一、客户没有带平面图,如何谈单?
客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。其实我认为,当客户没有平面图的时候是**考验设计师水平的时候。这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。我们公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。而我呢,是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。
二、客户带了平面图,如何谈单呢?
刚才谈的是谈单的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲:
1、**步:先建立良好的**印象,用概念吸引他。
这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程中,把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意,和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。**是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的**步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在**次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实,这就是谈概念谈设计要谈出感情来,这样,如果不是价钱的原因,客户都会来找你,并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候,你没有细节、没有概念,可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的,我原来公司的一个设计师,一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问,小伙子,哪个方案**?他说:你看呢?大家在做设计时,一定要记住有一个主方案,其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为**的,和其他几个方案中的亮点部份。
2、第二步:进入一个深度阶段,让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。
这一步要准备一些平面图,一般我会准备两套:一套是实实在在的平面,就是**合理的布图;而另一套叫做幻想式布置图,可能达不到的,可能应用不了的,可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的,除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到,因为上次你讲了理念,那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的,却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用,但是对你**套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点,画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本,也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改,那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定,说过两天再来什么的。这样一来,过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时,客户还有可能会去其他公司比较,其实现在签单不仅是比较公司,也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间,甚至会造成流失单。
第二步呢,我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:客户,您对您的房间有没有一个投资计划?如果有,可否告诉我,我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来,我们既可以谈预算、也可以谈方案了。
三、第三步,进入签单模式。
以上两个步骤如果你掌握得好,这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为,如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用**通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
家装设计师怎么谈单 实用谈单方法与技巧:
一、寻找一个话题:
很多客服文员和业务员**怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我**怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的**句话。”的确,**次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如:
两个场景:
张**过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。
张**过来看方案,一个设计师说:“张**,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下,哪一种开场白更能够接近客户?
二、提问是沟通,学会提问
1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如:您喜欢什么样的风格?
您从事什么职业?
您这套房子将会有几个人一起住?
您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、
2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题:
例如:
需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)
您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料?
这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子?
明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好?
这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?
习题:
我们明天过去给您量房好吗? ?
3.提问的顾虑
很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑:
① 如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识;
② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;
③ 顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题;
④ 我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
易美居 Gina 编辑
意大利瓷砖品牌SUPERGRES的Natural Appeal系列灵感来自天然木材的感觉。暖色调的色彩将力量与活力,温暖与和谐转移到氛围中。与SUPERGRES其他产品一样,Natural Appeal具有极强的实用性,卫生性,耐性,并且可以长期保持其特性不变。
从其Ego和Atelier系列开始,意大利橱柜品牌ABIMIS生产定制橱柜,以适应其功能要求和客户的风格需求。
Murano的传统技术制造的玻璃在意大利家具品牌Cornelio Cappellini的大多数系列中起着主导作用。
意大利灯饰品牌CINI&NILS推出了Passepartout55 sopratavolo,这是一种新型的吊灯,具有装饰作用,提供直接和间接照明。
随着这一**新的改革,西班牙灯饰品牌VIBIA的Puck Wall Art系列已经完成。纺织品覆盖了基本轮廓,使其具有质感,并以温暖的强度扩散光线。新版本改变了灯具的布置,并呼应了室内设计和建筑领域的**新趋势,包括重新评估纹理的使用。
第十届亚太酒店设计年会于2021年4月16日在中国成都W酒店圆满落幕!年会以“共融”为主题,盛邀全球多个国家享誉世界的设计大师、专家学者及著名国际品牌酒店管理名家进行学术演讲,汇聚酒店设计精英、知名地产开发商等1500余人参会,共话设计,深度交流了后疫情时代酒店设计的未来发展趋势,以及当前新形势下酒店设计行业的应变之道。亚太酒店设计年会用丰富而饱满的成果写下辉煌的十年印迹,只为以匠心之举,大器之格成就行业领域更多辉煌。
黑白阴阳,相映而生,光影交汇,演绎**印象。踏入编织的故事场景中,所有的渐进铺叙只为完整这一场早已拥有姓名的电影之旅。
Sammys森美历来与诸多国际知名的设计师、建筑师合作,所设计的定制家居始终致力于简约的、实用的,才是完美的、永恒的。
MH.AP Studio在巴塞罗那为David设计了一个公寓设计,并在整个70平方米的空间中充分利用了巧妙的内置家具和储物空间。
Douglas设计室**近翻新了一座具有120年历史的维多利亚式别墅设计。这座单层小屋的名字来源于它以前三套相同的小屋的一部分。新结构主要由南非松木,砖和天然石材制成,尽管在可能的情况下仍保留了原始特征。
2023年随着国外展会的逐渐启动,易美居计划使用我们在卫浴行业领域深耕多年的经验和资源,一起带领大家继续推动这种形式的卫浴探展,卫浴探店活动。
对于喜欢阅读的人来说,家庭图书馆是**理想的场所。无论是摆满书籍的整个房间,还是一个舒适的阅读角落,这个空间都应该是一个将放松与个人学习相结合的。它应该被设计成一片绿洲,远离我们忙碌的日常生活。
随着消费者群体逐渐年轻化,现在越来越多的业主会喜欢简约,黑白灰风格的装修设计。在黑白灰的无彩环境中,如果无法恰到好处的掌握灯光与色彩的关系,家就会黯淡、缺乏生气!本来选用黑白色来协调空间就特别容易让人感觉单调呆板。那么设计师们应该如何在平凡的空间中通过精挑细选软装来为空间增添一种不凡的超脱感呢?
本期福利:80位室内设计名师访谈视频,了解设计名师的设计感悟,学习设计名师的设计态度
易美居:全球高端设计选材平台,起源于欧洲,囊括欧洲美洲1000多家高端家居品牌,搭建中欧高端设计师交流资源与信息,引领时尚家居设计前沿产品,一键对接品牌企业,高端产区资源。
2023年,平凡却又不平凡的一年,经历三年沉寂,随着国家防疫政策的放开,有一道“曙光”照进我们的生活,让我们蜷缩的心态逐渐舒展开来,对未来重新充满希望、充满干劲与信心,像是一个被困在山洞很久的登山者,突然看到眼前亮了起来,兴奋又激动。
我们处于这样一个时代,人群迭代,审美变迁,产业转型,消费升级,所有行业都在紧急求变,设计行业也毫不例外。对于拥有近18年历史的设博会而言,勇于创新、打破边界、融合发展,这些早已刻在了自己骨髓中。**没有改变的则是服务于设计师、服务于设计行业的初心。正因如此,设博会已经发展成为全球设计师才华展示国际舞台。
5月26-29日,享有亚洲卫浴行业“风向标”美誉的中国国际厨卫展(简称:KBC展),将在上海新国际博览中心拉开序幕,在此,innoci诚挚邀请您共赴行业盛会KBC展。
3月17-21日,2021深圳时尚家居设计周暨36届深圳国际家具设计展在深圳国际会展中心盛大启幕。14个馆、28万㎡、8大主题展,全场电瓶车穿行逛展,满场都是美景。潮流家具、当代软装、设计空间、创意材料。找产品、看趋势、听论坛、见未来。值得逛5天的设计周,第1天就被美翻了。
我们常说:未来已来!不止于我们感受到未来,更源于我们聆听到未来的趋势、看懂未来的逻辑、相信未来的潮流。每年的深圳时尚家居设计周,不仅汇聚全球家居设计潮流,也集聚各领域头部力量,为全行业献上年度新思维盛宴。3月17-21日,5天时间,8大主题论坛,200+场大咖分享,从新材料、新设计、新产品、新模式、新商业、新人居、新城市等多维度,探讨未来的无限可能。
Sybille为意大利卫浴品牌Zucchetti Kos舒洁帝创作的Sybille de Margerie系列是情感与想象力的融合。室内设计师Sybille为水龙头系列设想出一种矿物感十足、魅力四射、性感十足的设计。
荷兰卫浴品牌JEE-O与荷兰著名室内设计师Edward van Vliet一起设计了时尚的浴室系列:Bloom系列。与**设计师的所有设计一样,该精致系列的灵感来自自然和几何形状。
对于巴黎的Chouchou酒店,室内设计师Michael Malapert通过结合文化参考并在浴室中选择德国卫浴品牌AXOR雅生优雅的卫浴产品,实现了连贯的整体效果。
RAK-Petit是阿联酋卫浴品牌RAK CERAMICS与Maurizio Scutellà的第二次成功合作。小面盆的横向系列,专为建筑师和室内设计师设计,以解决小空间的主题。
凭借卫浴设计师品牌RAK CERAMICS的RAK-Cloud浴室系列,意大利设计师的标志激发并增强了**苛刻和**有远见的室内设计师的想象力,以创造美丽的浴室。
意大利卫浴品牌Zucchetti Kos舒洁帝在米兰的罗马门 (Porta Romana) 开设了一个进行过翻新的展厅。由建筑师Ludovica+Roberto Palomba设计,室内以一种全新的方式重新组织了空间,为建筑师和室内设计师提供了一个可以研究Zucchetti Kos舒洁帝的区域。
RAK-Petit是阿联酋卫浴品牌RAK CERAMICS与Maurizio Scutellà成功合作的第二个篇章。为解决小空间主题的建筑师和室内设计师设计的小型面盆系列:具有较小的形状和小尺寸,RAK-Petit非常适合小但特殊的浴室和装饰优雅的公共空间。
意大利灯饰品牌Catellani&Smith的新展厅将在贝加莫市中心的Borfuro 1开业。展厅超越了简单展览空间的概念,还将为客户和建筑师以及新的意大利销售办公室提供会议和共同工作设施。由负责布局的Capponi总承包商和室内设计师Francesca Ravasio设计,展厅分布在三个楼层,总面积近500平方米。
我要留言
{{item.user.name}} {{item.comment_time}}
{{item.content}}