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深度理解酒店设计中的“顶层设计”--项目定位

酒店设计

作者:IDAC彦翔设计 来源:IDAC彦翔设计
2019-01-15 17:41:57 594 0 0

酒店设计中酒店的定位至关重要!经过严谨的分析获得实事求是的数据,结合自身条件制订策略目标及可行方法,为酒店设计以及酒店施工、酒店经营、服务提供指导性条件,做到全盘皆能有的放矢。这就是酒店定位的意义所在!

IDAC彦翔设计认为在酒店设计以及筹建过程中**重要的几项定位必须明确:

一、品牌定位

酒店的品牌是传达酒店的一种自身价值,它是整体性的。它不单单所指我们看到的LOGO,或者VI系统、导视系统。LOGO只是将酒店品牌精神提炼后的视觉表达,VI是整体规范的视觉延伸。

我们谈及的品牌是酒店自身的价值观,一种价值传导。换句话说:我们要让客户感受到一种价值存在,比方说:我们要带给客户一种世外桃源,放松恬静的生活方式。那么我们的设计命题就出来了。落实到设计里,酒店设计师如何表达恬静(不被打扰,同时服务不能缺失)。这时候清晰的定位就给我们提出清晰的设计要求了,设计时设计师要将空间、氛围、光线、动线、隔音都围绕在该定位的基础上进行设计。这才是品牌的核心。品牌定位就是价值定位。

二、目标客户群定位

当我们明确知道我们的目标,服务哪一类客户的时候,我们就开始挖掘此类客户的所求所想。他们的喜好,他们关注些什么,他们会讲究什么 ,在乎什么。

随着互联网时代的到来。人们喜欢分享自己所看到,体验到的事物,分享此时此刻的感受。因此,我们更关注客户细微体验及感受。并提供全新的服务理念,贴近客户所求所想。设计出符合甚至超乎客户想象的全新体验空间。

三、服务定位

为什么将服务定位提升至重点内容。因为酒店客户是来花钱享受体验我们的服务的,而设计师就是在规划布局上充分表现其核心服务内容。使酒店独特的服务内涵得以体现。当然,在设计过程中会有许多矛盾以及充实的地方。设计师任务就是将不可能变成可能。

曾经设计一个案子,服务的定位“宾至如归”。归,回家。这就意味着视客户如亲人般对待。设计师是如何将这一理念传达的呢?

把酒店设计成一个家? 非也!

当顾客到达酒店大门,门童马上上前迎接,“欢迎归家”。(规定经理级以上管理层当天轮值1小时当门童。让**有经验,资历**深的管理者每日亲临**线,目的将**的给客人,并且通过1小时门童了解每日大堂服务质量以及各环节流程问题)。从大门到前台20步之内须了解到顾客姓氏,来自哪里,前行引导客人办理手续。同时,当客人登记入住信息后,楼层管家已经在顾客要到达的酒店楼层迎候(当然是靠客控系统传达)。楼层管家引领客人到达客房(并询问客人需要,明天的具体行程,是否需要安排车辆)……..

打开房门,清新、凉爽的空气,同时还夹着淡淡的佛手柑的味道。让人心旷神怡,放松,惬意。

翌日客人中午前已经办完事回到酒店,打算中午退房离店,赶下午五点航班;正愁着这段时间如何打发。

管家正候着客人,先生,我已经帮你安排了免费延时到5时,并且我们酒店每小时有一班专车到机场,你可以留下来休息一会。

客户的感受是什么,贴心!真正的宾至如归。下一次客户不会选择是否住我们的酒店?答案自然是肯定的。

那么这一过程,酒店设计师需要做什么?换句话说应该如何设计?

从门口华盖起至大堂接待区,电梯厅——楼层电梯走廊——楼层服务中心。客房——客控系统、视讯系统,这一系列都是要设计师认真思考的地方。

四、投资定位

酒店的实施离不开资金,通过整体分析后我们作出了为了能实现前几个目标重点定位,计划、预算出清晰的投资定位。并且细致预算出整体造价,作出各空间区域的预算标准,这一标准能清楚地指导设计师运用材料,施工工艺技巧,并且能达到效果所要求的。

一句话要求酒店的设计师在充分保证风格效果的同时做到省钱可控。而投资方在清晰的投资定位中,配置资金。保证资金流,控制预算。是保证酒店效果效能的重要因素。

酒店项目一般投资很大,有了各项清晰的定位,就使得酒店在筹建过程中少走弯路并尽快收益,同时也给酒店设计与施工提供了明确的方向。


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